Бизнес-процессы. Что? Как? Зачем? Часть 2
Продолжение первой статьи
А теперь определим как необходимо работать с самими процессами.
Именно важна работа не самого процесса, а его комплексность.
При работе с бизнес-процессами (БП) и рабочими процессами компании (РПК) важно правильно описать их работу. Именно при описании определяется весь перечень факторов, участвующих в процессе и выявляются недочёты и слабые стороны.
Из факторов можно отметить:
- Очерёдность что и когда выполняется, какие действия нужно поставить последовательно, а какие могут выполняться параллельно.
- Условия, при которых будет выполняться те или иные действия.
- Поток информации, который переходит от действия к действию или фиксируется без дальнейших изменений.
- Какие лица участвуют в процессе и какие действия выполняют.
- Какие сервисы и каналы связи участвуют в обмене данных.
Даже если описать простую схему из примера может получиться такая схема:
Пример по методу BPMN
И по схеме уже понятно какой массой обладает процесс.
При описании более сложных процессов растет количество объектов, данных, связей и участников. Схема становится сложнее и требует оптимизации в загруженных местах.
Но это всё ещё описание рабочих процессов компании.
Далее, когда логика описана, можно автоматизировать часть работы по схеме.
Автоматизация может потребовать большей конкретики в виде сроков, определения баз. Но логика самого процесса от этого не изменится.
Даже если бизнес-процессы системы имеют ограниченный функционал, можно предоставить работу сотруднику или обойти ограничения, но с уже определённым по схеме результатом.
При описании логики, как правило используются уже готовые схемы: интеллект карты, IDEF0, EPC, BPMN...
Кто то использует логику Scram, канбан, гант.
Но тут необходимо отметить именно правильность описания логики и связи элементов, ведь каждый инструмент имеет как свои плюсы, так и минусы.
Описание процессов — сам по себе трудоемкий процесс, но необходимый по причине возможной отладки процесса и его полной или частичной автоматизации . И ещё процессы нужно уметь описывать грамотно, чтобы отобразить все ключевые элементы и логику работы.